Help & FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Infrashop.net
Welkom bij onze FAQ-pagina. Hier hebben we antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen over Infrashop.net verzameld. Als u nog steeds vragen heeft na het lezen van deze sectie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Bestellen en Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, selecteert u de producten die u wilt kopen en voegt u ze toe aan uw winkelwagen. Ga vervolgens naar de winkelwagenpagina om uw bestelling te controleren en af te ronden.
Welke betaalmethoden accepteert Infrashop.net?
Wij accepteren betalingen via Bancontact, Creditcard en andere gangbare betaalmethoden via Mollie, een veilige betalingsprovider.
Is mijn betaling veilig?
Ja, uw betaling is veilig. We maken gebruik van Mollie, een gerespecteerde betalingsgateway, die uw transacties versleutelt en beveiligt.
Verzending en Levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis vanaf 200€ excl.BTW, verder variëren de verzendkosten afhankelijk van uw locatie en de grootte/gewicht van uw bestelling. U kunt de verzendkosten op de afrekenpagina bekijken voordat u uw bestelling plaatst.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijd kan variëren, maar we streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren en Garantie
Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, u kunt producten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat ze in ongebruikte en verkoopbare staat verkeren. Raadpleeg onze retourbeleidspagina voor meer informatie.
Wat als ik een defect product ontvang?
Neem onmiddellijk contact met ons op als u een defect product ontvangt. We zullen u helpen met het retourproces en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Infrashop.net?
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@infrashop.net. Wij zijn ook bereikbaar via socialmedia kanalen facebook , LinkedIn en instagram. We streven ernaar om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Privacy en Beveiliging
Hoe beschermt Infrashop.net mijn persoonlijke gegevens?
We nemen de privacy van onze klanten serieus. Raadpleeg onze privacyverklaring voor gedetailleerde informatie over hoe we uw gegevens verzamelen en beschermen.
Dit zijn enkele van de veelgestelde vragen die klanten hebben over Infrashop.net. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen met uw doe-het-zelfbehoeften.